Créer un business en ligne : les 2 étapes indispensables pour démarrer

Depuis quelques années et plus particulièrement avec la crise sanitaire du printemps 2020, de nombreux business en ligne ont vu le jour, qu’il s’agisse de web-entrepreneurs ou de e-commerçants. 

Tu en fais peut-être partie ou tu es sur le point de te lancer. 

Mais il est possible que tu aies le sentiment de naviguer à vue.

Cependant, as-tu bien identifié ton persona (ou client idéal) et réfléchi à ta niche ?

Tu ne sais pas encore ce que c’est ? 

Si c’est le cas, ne t’inquiètes pas ! C’est de cela dont je vais te parler dans cet article.

Je vais aussi t’expliquer en quoi ces deux notions sont essentielles et intimement liées.

Enfin, je vais t’apprendre à travailler ton persona et ta niche et à les mettre en place. 

Définition de la niche

En marketing, un marché de niche se définit comme une spécialité qui ne va viser qu’un petit nombre de personnes. 

Par exemple, dans la catégorie des cosmétiques, une personne peut choisir d’axer sa niche à travers des produits issus de l’agriculture biologique, fabriqués en Provence et à destination de personnes ayant la peau sensible et réactive. 

Plus largement, on peut dire qu’il s’agit d’un business correspondant à des services et produits spécifiques destinés à un public particulier.

En définissant et en dessinant bien ta niche, cela te permettra d’être confronté à une concurrence moins importante puisque tu ne vas communiquer qu’à une certaine cible contrairement à d’autres marchés. 

Ce que tu dois aussi savoir, c’est que ta niche sera directement liée à ton persona. 

C’est ainsi que se nomme ton client idéal. 

Définition du persona 

En marketing, le persona est le client avec qui tu souhaites travailler. 

Il est indispensable que tu le mettes en place dans le cadre du lancement de ton business afin d’y voir plus clair dans la stratégie de communication.

En  effet, c’est lui/elle que tu vises dans la vente de tes produits et services. 

Souvent représenté sous la forme d’un personnage imaginaire, mais pourtant bien réel, tu vas lui créer une carte d’identité complète et détaillée.

Celle-ci comportera son état civil, son métier, des caractéristiques psychologiques, sociales, des valeurs et des goûts…

Mais tu devras aussi retracer ses besoins, ses blocages, ses objectifs…

Pourquoi est-ce important de les créer ?

La niche, pour toucher des cibles qualifiées

Créer ta niche va te permettre de démontrer et prouver différents aspects de ton business, à savoir ton expertise dans un domaine précis et ton utilité. 

 

Pour commencer, il est indispensable que tu la définisses afin de ne pas “faire les choses à l’aveugle”. 

En effet, si tu te lances sans savoir à qui tu t’adresses ou que tu communiques à tout le monde, tu finiras par n’atteindre personne et tu risques de t’y perdre.

 

Ta niche va te donner la possibilité de répondre aux besoins des personnes concernées par le produit que tu vas vendre. 

Aussi, tu vas t’inscrire dans un marché bien spécifique, ce qui te permettra de te faire remarquer et de te placer comme “référence” de ce domaine. 

Pour cela, il te faudra adopter une stratégie de communication et une image unique, qui te sera propre et qui te ressemble. 

Elles serviront à amener les personnes que tu vises dans ton univers et à amener tes clients à toi. 

 

Tu l’auras compris, le but est de sortir du lot. 

Cela pourra être à travers ton branding, le ton que tu emploies, tes valeurs… 

Quelque chose qui fera que l’on te reconnaisse. 

Je te donnerai dans le point suivant quelques tips (conseils) pour t’apprendre à créer ta niche. 

Le persona, pour convertir un prospect en client

Aujourd’hui, trop d’infopreneurs débutants négligent l’étape de la création du persona.

Pourtant, en établissant sa carte d’identité, tu vas dresser le portrait-robot du client à qui tu veux IDEALEMENT vendre les services ou produits que tu as créés. 

Sa mise en place va te permettre de te dégager une certaine crédibilité et de ne pas te faire passer en quelque sorte pour un marchand de tapis qui vendrait n’importe quoi à n’importe qui. 

Ainsi, tu vas pouvoir adapter ton offre et ta communication en fonction de la cible visée. 

En effet, on ne s’adresse pas de la même manière à des personnes souhaitant se lancer dans le zéro-déchet qu’à des hommes d’affaires désirant s’expatrier fiscalement. 

 

Enfin, tu remarqueras que lorsque tu auras bien défini tout cela, tout te paraîtra plus fluide notamment lorsque viendra le moment d’aller vers ce fameux client idéal.

Ta stratégie de vente et de communication ne s’adresseront qu’à lui et tu auras à cœur de n’aider que ce type de personnes, ce qui créera par la suite un “effet boule de neige”.

Alors, je ne vais pas te mentir, cela ne se fera pas en une semaine, mais si tu veux te donner une vraie crédibilité et faire du business qui soit éthique, c’est la manière la plus adaptée de procéder. 

Et comme beaucoup de néo-entrepreneurs ne font pas ce travail important, tu vas clairement te démarquer et impacter les personnes que tu cibles qui te verront comme un véritable expert.

Comment définir sa niche ?

Je te le concède, définir sa niche n’est pas forcément une mince affaire. 

Pour t’aider je vais te donner quelques pistes : prends une feuille ou ouvre une page Google Docs et pose toi les questions suivantes : 

• Qu’est-ce que je souhaite faire passer et quel impact je veux avoir sur les autres ? 
• Dans la vie, quelles sont mes passions et mes envies ?
• En quoi suis-je expert et qu’est-ce je fais avec aisance et facilité, sans même m’en rendre compte ? 
• Pourquoi mon entourage et mes amis viennent-ils me demander conseil ou s’adressent-ils à moi ?
• Tu peux aussi te baser sur tes études, diplômes et expériences professionnelles ou bénévoles.

 

Tu devras également prendre en compte les caractéristiques et le prix du produit que tu veux commercialiser.

 

Enfin, si tout cela reste un peu flou, une autre option réside à travers les recherches et suggestions Google.

Tu pourras ensuite les affiner le plus possible en fonction du produit.

Si l’on reprend l’exemple des cosmétiques, une niche spécifique pourra se traduire par : “maquillage vegan, bio, non testé sur les animaux et fabriqué en France”. 

N’hésites pas non plus à chercher des mots-clefs relatifs au champ lexical de ton produit (sur Ubersuggest par exemple) et à demander leur avis à des personnes connaisseuses à travers des communautés sur le web.

J’espère que tu es un peu plus au clair quant à la création de ta niche.

Maintenant, il va falloir définir le client à qui tu souhaites vendre ce produit. 

Le fait d’avoir désormais créé une niche devrait pouvoir t’y aider. 

Comment créer son persona 

Tout comme pour la création de votre niche, celle du persona va vous demander du temps et de la réflexion. 

Toutefois, il me paraît important de te rappeler deux-trois règles à ne pas négliger  :

• Plus tu rentreras dans le détail, mieux ce sera ; 
• Toute ta stratégie de communication reposera autour de ce persona ; 
• Visualise le long terme. Tu souhaites travailler avec lui durablement. 

 

La création de ton persona va s’axer autour de plusieurs paramètres que l’on peut départager en 3 points : 

 

• Etat civil : Pour commencer, tu vas donner à ton persona : un nom, un âge, une situation familiale et géographique : est-ce qu’il vit seul en plein quartier Latin à Paris, dans une ville de moyenne importance ou bien avec ses enfants à la campagne au milieu des champs ? 

 

• Vie quotidienne : ton persona aura également un métier, donc un salaire et il faudra que tu établisses sa fourchette de revenus. 

Elle aura forcément une influence dans la possibilité qu’il aura d’acheter ou non ton produit. 

Demande-toi aussi quel est son mode de vie et ce que sont ses loisirs et ses hobbys, ce qu’il fait de ses week-end et où est-ce qu’il part en vacances ? 

A-t-il une routine Instagram-checknews tous les matins ou est-ce qu’il démarre sa journée par une séance de yoga ? 

 

• Personnalité  : imagine lui des qualités, des défauts, des valeurs (qui peuvent être proches des tiennes) et des objectifs de vie qu’ils soient professionnels ou personnels ; 

Tu vas peut-être me demander pourquoi tous ces détails sont-ils si importants ?

 

Eh bien tout simplement parce que cela aura une influence dans le ton que tu vas employer avec lui et dans ta stratégie de communication. 

Le mode de vie, les valeurs, l’âge de ton persona et sa catégorie socio-professionnelles sont directement en lien avec la manière dont tu entreras en contact avec lui et probablement avec le produit que tu vas lui vendre. 

 

La création de ton client idéal ne s’arrête pas là. 

Ce que je t’ai montré dans les points précédents représente une carte d’identité détaillée. 

DÉFINIR LES BESOINS DE TON PERSONA

Maintenant que tu l’as créé, tu vas t’interroger sur les besoins de ton persona. 

J’entends par là, que tu vas te demander en quoi doit-il absolument faire l’acquisition de ce que tu souhaites lui vendre. 

 

Quels sont ses manques et qu’est-ce qui fait que ton service va pouvoir combler ces derniers ? 

 

Interroge-toi aussi sur les blocages qui font qu’il pourrait être réticent et perplexe par rapport à l’achat de ton produit ? 

 

Je conviens que ce n’est pas évident, mais tous ces questionnements vont réellement t’être utiles pour la suite de ton business. 

 

Enfin en dernier lieu, c’est la manière dont tu vas t’adresser à lui sur laquelle tu vas devoir travailler.

On entre davantage dans l’aspect communication, mais le travail que tu viens de réaliser était indispensable pour que tu saches quel ton employer pour le faire venir à toi. 

Ce que tu dois retenir : 

Si je devais te conseiller de retenir une chose concernant la création de ta niche et de ton client idéal, c’est que le but final de ton business (outre l’aspect monétaire) est de répondre aux besoins d’un public cible.

Si tu leur proposes un produit ou un service dont ils auront réellement besoin et que tu t’intéresses réellement à eux, les choses te paraîtront plus simples.

De plus, cela te donnera davantage de crédibilité.

Si tu négliges ces deux aspects, tu risques de ne réaliser que peu de ventes car tes clients auront l’impression que tu ne t’intéresses pas réellement à eux.